Conditions générales de vente
En vigueur au 18 octobre 2026
1. Préambule et objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les achats de produits numériques effectués sur le site www.mira-voyages.com et ses pages de vente.
Elles définissent les droits et obligations de la vendeuse et de la cliente lors d'un achat. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
Les achats sont réservés aux personnes majeures et capables juridiquement, agissant à titre personnel.
2. Identité de la vendeuse
Solène MONNIER, Entrepreneur individuel (EI), nom commercial Mira Voyages Micro-entreprise – SIRET : 937 728 913 00016 Adresse : 25160 Malpas, France Email : contact@mira-voyages.com TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
3. Acceptation des CGV
Avant de valider ta commande, tu dois cocher la case confirmant que tu as lu et accepté les présentes CGV. Sans cette acceptation, la commande ne peut pas être passée.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de ta commande. Tu peux les télécharger ou les imprimer à tout moment depuis cette page.
4. Produits proposés
Mira Voyages vend des produits numériques liés à l'organisation de voyages, notamment des guides au format PDF et des outils associés (tableaux, modèles, fiches pratiques).
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (contenu, format, nombre de pages, éléments inclus) sont présentées sur sa page de vente. Les visuels sont illustratifs.
Exemple de produit : 47 onglets ouverts, 0 itinéraire, guide PDF accompagné d'un tableau d'itinéraire en bonus.
Les produits sont des contenus téléchargeables. Une fois téléchargés, ils restent accessibles sans limite de durée sur ton appareil.
Pour les utiliser, il te faut un appareil capable de lire des fichiers PDF (téléphone, tablette ou ordinateur) et, pour le tableau, un tableur compatible [Excel / Google Sheets – à adapter].
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de ta commande.
Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence barré correspond au prix le plus bas pratiqué par Mira Voyages au cours des 30 jours précédant la réduction, conformément à l'article L.112-1-1 du Code de la consommation.
Le paiement se fait en une seule fois, au moment de la commande, par :
carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe ;
PayPal.
Mira Voyages n'a jamais accès à tes données bancaires. Elles sont traitées directement par Stripe ou PayPal.
Si un produit complémentaire t'est proposé pendant la commande (par exemple un produit additionnel juste avant le paiement ou juste après), il fait l'objet d'un achat distinct, uniquement si tu le sélectionnes. Il peut apparaître comme une transaction séparée sur ton relevé.
6. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu au moment où ton paiement est validé.
Avant de payer, tu peux vérifier le détail de ta commande et son prix total, et corriger d'éventuelles erreurs (article 1127-2 du Code civil).
Après le paiement, tu reçois par email une confirmation de commande. Elle récapitule ton achat, ton accord pour une livraison immédiate et ta renonciation au droit de rétractation (voir article 8).
7. Livraison et accès au produit
Le produit est livré immédiatement après la validation du paiement, par email, à l'adresse indiquée lors de la commande. Cet email contient le lien de téléchargement.
Si tu ne reçois pas cet email dans l'heure, vérifie tes courriers indésirables, puis écris à contact@mira-voyages.com en indiquant l'adresse utilisée pour la commande. Le lien te sera renvoyé.
Il t'appartient de saisir une adresse email valide et de télécharger le produit pour le conserver.
8. Droit de rétractation
En principe, pour un achat à distance, tu disposes d'un délai de 14 jours pour te rétracter (article L.221-18 du Code de la consommation).
Ce droit ne s'applique pas à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable exprès et ta renonciation expresse à ton droit de rétractation (article L.221-28, 13° du Code de la consommation).
Les produits Mira Voyages étant livrés immédiatement après le paiement, tu dois, avant de valider ta commande, cocher la case suivante :
« J'accepte de recevoir le guide immédiatement après mon paiement et je reconnais renoncer à mon droit de rétractation. Je reste couverte par la garantie satisfaite ou remboursée de 14 jours. »
Sans cette case cochée, la commande ne peut pas être validée. Cet accord et cette renonciation te sont confirmés par email après ton achat.
Tu restes toutefois couverte par la garantie commerciale décrite à l'article 9 et par la garantie légale de conformité.
9. Garanties
9.1 Garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée »
En plus de tes droits légaux, Mira Voyages t'offre une garantie commerciale de 14 jours à compter de la date d'achat.
Si le produit ne te convient pas, tu peux demander le remboursement intégral de son prix, sans avoir à te justifier, en écrivant à contact@mira-voyages.com dans ce délai, avec l'adresse email utilisée pour la commande.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Cette garantie est un engagement commercial volontaire. Elle s'applique une fois par produit et par personne. Après le remboursement, tu t'engages à supprimer les fichiers téléchargés et à ne plus les utiliser.
Au-delà de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé au titre de cette garantie, sans préjudice de la garantie légale de conformité.
9.2 Garantie légale de conformité
Comme tout contenu numérique, les produits Mira Voyages sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation.
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description (par exemple un fichier illisible, incomplet ou différent de ce qui est annoncé), tu as droit à sa mise en conformité. Si celle-ci est impossible ou n'est pas faite dans un délai raisonnable, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
Pour l'exercer, écris à contact@mira-voyages.com en décrivant le problème.
10. Obligations de la cliente
Tu t'engages à :
fournir des informations exactes lors de ta commande, notamment ton adresse email ;
utiliser le produit pour ton usage personnel et privé uniquement ;
ne pas partager, transmettre, revendre, prêter ou diffuser le produit ou son lien de téléchargement, gratuitement ou contre paiement, y compris à tes proches, dans un groupe ou sur internet.
Le non-respect de ces engagements peut entraîner des poursuites (voir article 12).
11. Obligations de la vendeuse
Mira Voyages s'engage à :
livrer un produit conforme à sa description, immédiatement après le paiement ;
répondre à tes demandes envoyées par email dans un délai raisonnable, en principe sous 5 jours ouvrés ;
traiter les demandes de remboursement au titre de la garantie dans les délais prévus à l'article 9.
Mira Voyages est tenue à une obligation de moyens : elle met tout en œuvre pour fournir des contenus de qualité, clairs et utiles, mais ne peut pas garantir un résultat précis, qui dépend de la façon dont chaque cliente applique la méthode.
12. Propriété intellectuelle
Tous les produits vendus par Mira Voyages (textes, méthodes, exercices, tableaux, visuels, mises en page) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et appartiennent à Solène MONNIER.
L'achat te donne uniquement un droit d'usage personnel, non exclusif et non transmissible. Il ne te transfère aucun droit de propriété.
Sont notamment interdits, sans accord écrit préalable :
la reproduction ou la copie, totale ou partielle, en dehors d'un usage personnel ;
la diffusion, le partage ou la mise en ligne, sur quelque support que ce soit ;
la revente, la location ou le prêt ;
la modification ou l'utilisation du contenu pour créer un produit concurrent.
Toute violation constitue une contrefaçon, sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Mira Voyages se réserve la possibilité d'engager des poursuites et de demander réparation du préjudice subi.
13. Responsabilité
Les produits Mira Voyages ont un caractère informatif et pédagogique. Ils proposent une méthode d'organisation de voyage, pas un service de réservation ni un accompagnement personnalisé.
Mira Voyages ne vend pas de prestations de voyage et n'est pas une agence de voyages. Les choix de destinations, d'hébergements, de transports et d'activités, ainsi que les réservations effectuées, relèvent de ta seule décision et de ta responsabilité.
Mira Voyages ne garantit aucun résultat particulier, notamment en termes de temps passé, d'économies réalisées ou de déroulement d'un voyage.
Les informations pratiques éventuellement citées (conditions d'entrée dans un pays, sécurité, santé, prix) sont données à titre indicatif et peuvent évoluer. Il t'appartient de les vérifier auprès des sources officielles avant ton départ, notamment le site Conseils aux voyageurs du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères.
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité de Mira Voyages ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et pour les seuls dommages directs. Rien dans les présentes CGV ne limite tes droits légaux en tant que consommatrice.
14. Données personnelles
Les données collectées lors de ta commande sont traitées conformément au RGPD. Pour savoir quelles données sont collectées, pourquoi et comment exercer tes droits, consulte la page RGPD.
15. Force majeure
Mira Voyages ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, c'est-à-dire un événement imprévisible et irrésistible, échappant à son contrôle (par exemple une panne majeure de l'hébergeur ou des prestataires de paiement).
16. Avis clients
Les avis clients éventuellement publiés sur le site proviennent de personnes ayant acheté ou testé le produit. Les avis sont recueillis par email auprès des acheteuses / des lectrices ayant reçu le guide, et publiés avec leur accord. Ils ne font l'objet d'aucune contrepartie.
Mira Voyages ne publie pas de faux avis et ne modifie pas le sens des avis reçus (article L.111-7-2 du Code de la consommation).
17. Litiges et médiation
En cas de problème, écris d'abord à contact@mira-voyages.com : une solution amiable sera recherchée en priorité.
Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de 60 jours, ou si ta réclamation écrite reste sans réponse, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
18. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, tu peux saisir, à ton choix, la juridiction du lieu où tu demeurais au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction compétente selon les règles légales (article R.631-3 du Code de la consommation).
19. Entrée en vigueur et modification
Les présentes CGV entrent en vigueur le 18 octobre 2026.
Mira Voyages peut les modifier à tout moment. Les CGV applicables à ta commande sont celles en vigueur à la date de ton achat.